科技转型备受肯定平安人寿再获两奖项

近日,安然人寿接连摘得科技立异类奖项。在《经济察看报》察看家金融峰会暨2018-2019年度杰出金融企业盛典上,安然人寿斩获杰出金融机构“年度杰出立异安全公司”奖项。在第四届智能金融国际论坛暨2019金融界“领航中国”年度盛典上,安然人寿荣获“精采安全科技公司奖”。

近年来,安然人寿依托“产物+”“科技+”双轮驱动计谋,努力于科技型寿险公司转型。在不久前竣事的第八届对话系统手艺挑战赛(DSTC8)中,安然人寿即斩获“基于Schema的对话形态追踪”“端到端的问答预测使命”以及“面向多范畴端到端对话系统”三项赛事第一桂冠。此次获得《经济察看报》及金融界颁布的两项大奖,充实表现业界对安然人寿科技转型功效的承认与必定。

2019年,安然人寿积极制造智能化运营系统,持续强化客户运营导向,开启全面数据化运营转型,通过立异科技使用,推进运营、发卖、办事等流程智能化。

在步队办理方面,安然人寿通过自主研发开创性地搭建了一整套代办署理人智能赋能方案,上线AI面试官、代办署理人AskBob、近程培训等功能,鞭策步队运营、办理转型。在代办署理人面试环节,持续拓宽AI面谈场景,通过专家级的AI面谈官辅助完成代办署理人筛选工作,提拔减员质量,AI面试笼盖率达100%;在培训环节,通过代办署理人画像识别成长潜力,在降低培训成本的同时,为代办署理人供给个性化培育规划及7×24小时在线培训;在发卖辅助方面,安然人寿通过高仿真的对话机械人AskBob为代办署理人供给疑问解答、使命查询和打点、发卖场景模仿练习训练等辅助,截至9月末,AskBob自上线万人次。

在客户运营方面,“安然金管家”APP持续提拔对客户的智能化运营能力,不竭优化一站式人机交互处理方案,实现智能指导和交互。截至2019年6月30日,“安然金管家”APP累计注册用户数达2亿,月均活跃用户数近3000万。在客户办事方面,安然人寿“聪慧客服”大幅提拔保全、理赔、核保等办事场景时效,降低营业打点时间成本,截至2019年6月30日,聪慧客服上线天,累计供给在线分钟,空中办事客户对劲度高达99%。安然人寿智能核保平台连系保守营业法则、专家运营及大数据模子建立新一代核保风控系统,推出重疾检测、病容图像检测等风控模子,风险拦截精确率达90%。

据领会,杰出金融企业盛典由《经济察看报》倡议并主办、已成功举办第八届。该盛典关心金融行业,重点表扬对行业成长做出积极贡献的机构和品牌,是业内集权势巨子性、专业性、公益性、立异性、持续性于一体的分析奖项评选。

“领航中国”年度评选由出名财经门户网站金融界主办,创立至今不断获得来自银行、安全、基金、证券、期货、信任等多范畴金融机构的积极参与,也遭到各行业精英、专家、学者以及网友的普遍关心,依托专业、权势巨子、独创的评价系统,以收集票选与专家评审相连系的体例进行评选。(中国安然人寿安全股份无限公司河南分公司薛光明供稿)

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